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“張叔，我看您手機(jī)總是有領(lǐng)紅包的短信，您可千萬不能點(diǎn)鏈接啊?！辟R蘭縣朔方社區(qū)網(wǎng)格員張桂萍在下小區(qū)的時候總是不厭其煩地叮囑。
為提升社區(qū)網(wǎng)格化管理針對性、實效性、精準(zhǔn)性，朔方社區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格服務(wù)模式，建立“一網(wǎng)兜底”網(wǎng)格代辦服務(wù)機(jī)制，在社區(qū)公示欄、居民微信交流群等公布社區(qū)便民服務(wù)熱線，向轄區(qū)居民發(fā)放“連心卡”，為居民提供“替您辦、幫您辦”服務(wù)，將網(wǎng)格員下沉社區(qū)，主動深入小區(qū)住戶收集民意、解答民疑、回應(yīng)民需，變居民“上門”辦事為網(wǎng)格員“上門”服務(wù)，真正實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，切實提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
近年來，賀蘭縣始終堅持黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新，以破解基層治理“小馬拉大車”突出問題為抓手，探索建立“1+2+X”網(wǎng)格治理隊伍，不斷完善網(wǎng)格化管理，全面調(diào)整優(yōu)化、統(tǒng)一編號賦碼社區(qū)網(wǎng)格389個，每個網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員，成立網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部118個，樓棟黨小組171個，選拔樓棟長1743名，根據(jù)老舊小區(qū)、特殊人群等實際情況劃分“微網(wǎng)格”668個，逐步形成多網(wǎng)融合、一網(wǎng)運(yùn)行的管理體系，以網(wǎng)格“小”服務(wù)兜起居民“大”幸福，促進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理提質(zhì)增效。
“小雷，我這幾天需要打一劑補(bǔ)鈣針，但我爸媽腿腳不便，我又無法自理，你有辦法幫幫我嗎？”近日，在接到觀瀾天下小區(qū)居民李女士的電話后，賀蘭縣富興街街道花園社區(qū)網(wǎng)格員雷明明立刻化身“代辦員”，主動擔(dān)負(fù)起為其購買藥品和針劑的任務(wù)，并經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，聯(lián)合轄區(qū)銀川康群醫(yī)院為其開展了“愛心敲門”志愿服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場詢問其過往病史及身體狀況，并對她的日常飲食、起居生活給予了指導(dǎo)意見和建議。“我癱瘓在床，出門不便，多虧有你們的暖心幫助，真是太感謝了?！钡玫綆椭睦钆窟B聲感謝。
為更好滿足居民多元化的服務(wù)需求，花園社區(qū)探索設(shè)置“幫代辦”專窗，成立“鄰里幫代辦”志愿服務(wù)隊伍，落實“一人一網(wǎng)”，一對一、點(diǎn)對點(diǎn)為轄區(qū)高齡、困難群眾免費(fèi)提供幫代辦服務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)專職網(wǎng)格員的功能優(yōu)勢，延伸審批服務(wù)觸角，由專窗“一窗受理”，并由網(wǎng)格員將受理結(jié)果反饋給居民。今年以來，花園社區(qū)線上、線下辦理各類為民服務(wù)事項300余件，推動各項惠民政策落實到位，高效便民的舉措獲得好評。